سياسة الخصوصية

في "ذا آكت"، نلتزم بحماية خصوصية وأمان عملائنا، وكذلك زوار موقعنا الإلكتروني (أي أنتم). يتألف فريق "أون-ميد" من أشخاص يستخدمون ويدخلون إلى مواقع إلكترونية أخرى، لذا نقدّر ونحترم خصوصيتكم حقًا. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول كيفية حمايتنا لها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@theact-labs.com .

نحن نقدّر خصوصيتك والمعلومات التي توافق على مشاركتها فيما يتعلق بخدمة التسويق عبر الرسائل النصية. نستخدم هذه المعلومات لإرسال إشعارات نصية إليك (لطلبك، بما في ذلك تذكيرات الدفع غير المكتمل)، وعروض تسويقية نصية، ورسائل نصية تفاعلية، بما في ذلك طلبات التقييمات منّا.

باشتراكك في إشعارات "ذا آكت" النصية، فإنك توافق على استلام رسائل نصية تسويقية آلية منا حول منتجاتنا وخدماتنا على رقم الهاتف الذي قدمته عند اشتراكك، وأن الرسائل قد تُرسل عبر نظام الاتصال الهاتفي الآلي أو أي تقنية أخرى. تكرار الرسائل متكرر. الموافقة ليست شرطًا للشراء. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات. لإلغاء الاشتراك، يُرجى الرد بـ "إيقاف"، "إنهاء"، "إلغاء"، "إلغاء الاشتراك"، أو "خروج"، و"مساعدة" لخدمة العملاء. قد تتلقى رسالة نصية إضافية تؤكد قرارك بإلغاء الاشتراك. أنت تُدرك وتوافق على أن محاولة إلغاء الاشتراك بأي وسيلة أخرى غير إرسال أوامر إلغاء الاشتراك المذكورة أعلاه ليست وسيلة معقولة لإلغاء الاشتراك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتتبع المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق، بما في ذلك وقت مغادرة صفحة الدفع. تُستخدم هذه المعلومات لتحديد موعد إرسال رسائل تذكير بإضافتها إلى سلة التسوق عبر الرسائل النصية القصيرة.

بالنسبة لجميع خدماتنا، فإن وحدة التحكم في البيانات (الشركة المسؤولة عن خصوصيتك) هي The Act .

ما هي البيانات التي نستخدمها ولماذا؟ دعونا نشرحها.

 

• اسمك وتفاصيل الاتصال بك

-لنشر طلباتك

- إرسال معلومات إليك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، وإبقائك على اطلاع دائم. لا يقتصر دورنا على إبقائك على اطلاع بعروضنا الترويجية فحسب، بل أيضًا لإعلامك بموعد وصول طلبك إلى منزلك.

- منع الاحتيال وكشفه. للوقاية منه وحمايتك وحماية "ذا آكت" منه، وهو أمر أساسي لتحسين الأداء.

- لمعرفة ما يعجبك ويعجب عملاءنا الآخرين. لضمان تقديم ما يعجبك، والحفاظ على مكانتنا كمتجرك.

 

• تاريخ ميلادك

- للتأكد من أنك بلغت السن القانوني

-الوقاية من الاحتيال والكشف عنه

 

• معلومات عن جنسك

-لإعادة توجيهك إلى الأقسام التي من المحتمل أن تكون مهتمًا بها أكثر. لإظهار المنتجات التي تهمك بسرعة.

 

• معلومات الدفع

-لتحصيل المدفوعات واسترداد المبالغ

يجب علينا القيام بذلك امتثالاً لعقدنا معك، لأننا شركة إلكترونية!

- منع الاحتيال والكشف عنه

 

• سجل الاتصال معنا

-لتقديم خدمة عملاء أفضل لك.

- تدريب موظفينا، حتى تحصل على خدمة أفضل عند التواصل معنا.

 

• سجل الشراء والمنتجات المحفوظة

-لإقتراح المنتجات التي قد تكون مهتمة بها.

- تقديم خدمات العملاء والمساعدة والتعامل مع المرتجعات.

-لمعرفة ما تحبه أنت والآخرون.

 

• معلومات عن الحسابات المرتبطة بنا

-لتتمكن من الوصول إلى موقعنا بسهولة أكبر، دون الحاجة إلى إنشاء حساب (رابط مباشر عبر شبكات التواصل الاجتماعي)

- تقديم توصيات بشأن المنتجات، حتى تتمكن من العثور بسهولة على ما يعجبك.

 

• استجاباتك للاستبيانات والاختبارات والعروض الترويجية

- لإجراء استطلاع أو اختبار أو حملة ترويجية

 

• عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل

- تطوير مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني

 

لستَ مُلزمًا بتزويدنا بأي معلومات شخصية. ولكن إن لم تفعل، فلن تتمكن على الأرجح من الشراء على موقعنا الإلكتروني، ولن تكون تجربة تسوقك معنا هي الأفضل على الإطلاق. هذا قرارك ونحن نحترمه. نحن ملتزمون ببيع ما تُحب، وبدون معلوماتك، لن نتمكن من الاستمرار في تقديم خدماتنا، ولن نتمكن من إرسال طلبك أو تحصيل دفعتك؛ باختصار، لن نتمكن من تقديم رعاية شخصية لك. التزامنا تجاهك دائمًا هو الحفاظ على بياناتك آمنة.

نقوم أيضًا بإخفاء هوية معلوماتك الشخصية وتصنيفها في مجموعات بحيث لا يمكن التعرف عليك. نستخدمها لأغراض مختلفة، مثل اختبار أنظمتنا الحاسوبية، ولأغراض البحث وتحليل البيانات، بهدف تحسين موقعنا الإلكتروني وتطوير منتجات وخدمات جديدة. كما نشارك هذه المعلومات مع جهات خارجية.

 

استخدام منصات الدفع 

نحن متجر إلكتروني، لذا نتعامل مع منصات الدفع والمعالجات التي تساعدنا في التعامل مع طلباتكم ومعالجتها. لقد بحثنا عن أفضل المنصات في السوق، المزودة بميزات أمان. تبذل هذه المنصات نفس جهودنا لتقديم خدمة جيدة لكم، ولضمان أمان بياناتكم.

تتعامل Shopify مع جميع العمليات، بما في ذلك التسويق والدفع والمعاملات الآمنة والشحن. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy

يتيح Stripe للمستخدمين معالجة الرسوم وتخزين معلومات الدفع بأمان. كما يوفر تجربة دفع سلسة من هاتفك المحمول وجهاز الكمبيوتر. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة به هنا: https://stripe.com/en/privacy

باي بال هي طريقة دفع تربط بطاقتك الائتمانية بحسابك على باي بال. للدفع، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، واختيار بطاقة الائتمان التي ترغب بالدفع بها. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها هنا: https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=en_EN

 

الشبكات الاجتماعية والإعلان 

متجرنا له حساب على شبكات التواصل الاجتماعي التالية: فيسبوك، تويتر، لينكدإن، بينتريست، يوتيوب، جوجل+، وإنستغرام (يُشار إليها فيما يلي بـ"شبكات التواصل الاجتماعي"). جميع هذه الحسابات مصممة للترويج لمنتجات وخدمات "ذا آكت" .

يمكن للعملاء والمستخدمين الانضمام إلى المجموعات والملفات الشخصية التي أنشأها القانون على شبكات التواصل الاجتماعي. المستخدمون الذين يتابعون أيًا من هذه المجموعات أو الملفات الشخصية، ويُبدون اهتمامًا بالمعلومات التي قد تظهر على هذه الشبكة، يوافقون على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد يكون للقانون الحق في الوصول إلى المعلومات العامة للمستخدم والتعامل معها، وخاصة اسم جهة الاتصال الخاصة به.

يمكن للمستخدم الوصول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بشبكة التواصل الاجتماعي ذات الصلة في أي وقت، وتعيين ملفه الشخصي لضمان خصوصيته.

 

استخدام الملف الشخصي

ويهدف القانون إلى تنفيذ الإجراءات التالية:

- الوصول إلى المعلومات العامة الخاصة بملفك الشخصي.

- بناءً على طلب المستخدم، يتم نشر المعلومات على الملف الشخصي للمستخدم - المعلومات التي تم نشرها مسبقًا على موقع The Act .

- إرسال رسائل خاصة باستخدام قنوات الشبكة الاجتماعية إذا كان ذلك مسموحًا به.

- تحديثات حالة الصفحة والتي ستظهر في الملف الشخصي للمستخدم.

سيتمكن المستخدم في جميع الأوقات من التحكم في اتصالاته، وحذف المحتوى الذي لا يهتم به. كما يمكن للمستخدم أيضًا تعديل وتقييد الأشخاص الذين يشاركهم اتصالاته، من خلال التحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة به.

نستخدم Google Analytics فقط للوصول إلى معلومات إحصائية محددة، مثل الجنس والعمر والبلد. هذا يُسهّل علينا عرض ما تبحث عنه.

 

الاختبارات والعروض الترويجية والسحوبات – الموقع الإلكتروني والشبكات الاجتماعية

يحتفظ القانون بالحق في تنظيم مسابقات وعروض ترويجية وسحوبات، يمكن لمستخدم الصفحة المشاركة فيها. في حال تنظيمها عبر منصة تواصل اجتماعي، تُنشر لوائح هذه الفعاليات عليها، بما يتوافق مع القانون الساري.

 

دعاية

يجوز للقانون استخدام شبكات التواصل الاجتماعي للإعلان عن منتجاته وخدماته. إذا قررنا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لإجراء أبحاث تجارية مباشرة، فسنلتزم بالأحكام السارية وقواعد المنصة نفسها.

ستجد أدناه رابطًا مباشرًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي:

فيسبوك: https://www.facebook.com/privacy/explanation

تويتر: https://twitter.com/privacy?lang=ar

لينكدإن: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

يوتيوب: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

جوجل+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

انستجرام: https://instagram.com/about/legal/privacy/

بينتريست: https://about.pinterest.com/ar/privacy-policy

 

البطلان الجزئي

إذا أصبحت أي من بنود شروط الاستخدام هذه باطلة ولاغية، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل ويتم تفسيرها مع الأخذ في الاعتبار إرادة الأطراف والغرض من شروط الاستخدام هذه.

إذا فشل القانون في طلب الامتثال لأي من الحقوق الناشئة عن شروط الاستخدام هذه، فلا يتم تفسير ذلك على أنه تنازل عن هذا الحق، إلا في حالة التنازل الصريح (بشكل مكتوب) من قبل القانون ، أو إذا أصبح الإجراء ذو ​​الصلة، كما قد يكون قابلاً للتطبيق، قد انقضى أجله.

 

تعديلات على شروط الاستخدام

يحتفظ القانون بالحق في تعديل تخطيط وإعدادات الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات، إلى جانب شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، في أي وقت وبدون سابق إنذار.

ستكون شروط الاستخدام هذه متاحةً دائمًا للمستخدمين والعملاء، في مكانٍ ظاهر، ليسهل عليهم الوصول إليها متى شاؤوا. يجب على العملاء والمستخدمين قراءة شروط الاستخدام بعناية. على أي حال، يُعدّ قبول شروط الاستخدام السارية حاليًا شرطًا أساسيًا للحصول على أي منتج أو خدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا.

 

التواصل بين الفعل والعميل

يجب أن تتم جميع الاتصالات بين The Act والعميل، فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه، من خلال مسار إرسال الاتصالات عبر الإنترنت إذا كان متاحًا أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى support@theact-labs.com .

تتم الاتصالات بين القانون والعميل، فيما يتعلق بشراء المنتجات والخدمات، من خلال الوسائل التالية: البريد الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي، والواتساب، وغيرها.

نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة عملاء ممتازة لكم؛ ولذلك نتعاون مع Zendesk، الشركة التي تساعدنا على تحديد أولويات استفساراتكم، لإيجاد حلول في أسرع وقت ممكن. تلتزم هذه الشركة بالأحكام السارية، وهي مُلحقة بمعاهدة "درع الخصوصية". يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها هنا: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

 

التشريعات المعمول بها

في قانوننا ، نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم، بما يتوافق مع القوانين السارية. لذلك، شكّلنا فريقًا مؤهلًا مسؤولًا عن تطبيق وحماية معلوماتكم الشخصية، وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679، بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقلها.

لمزيد من المعلومات حول هذا التشريع الجديد الذي سيدخل حيز التنفيذ في 25 مايو 2018: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en