الاستردادات والإرجاعات

يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال أول 60 دقيقة بعد الشراء. سيتم عكس إلغاء العميل كاسترداد خلال الأيام الخمسة التالية، اعتمادًا كثيرًا على بنك العميل.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد ساعة واحدة. إذا طلب العميل إلغاء، سيبذل فريقنا كل ما في وسعه، ومع ذلك، نحن غير ملزمين بذلك. في هذه الحالة، سيتعين على العميل الانتظار لاستلام المنتج وإجراء الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

يحق لعملائنا طلب استرداد / إرجاع المنتج خلال 30 يومًا طبيعيًا. ستنتهي هذه المدة بعد 30 يومًا طبيعيًا من اليوم الذي تم فيه استلام المنتج من قبل العميل.

سنقوم بتقديم استرداد لك فقط بعد استلام المنتج الذي تم إرجاعه إلينا، ويتأكد فريقنا من أنه غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

يمكننا اختيار تقديم استرداد جزئي لقيمة المنتج مقابل احتفاظ العميل بالعنصر، وبالتالي تجنب تكاليف الشحن والجمارك المحتملة.

ما هي عملية الإرجاع؟

• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@theact-labs.com مع صورة للمنتجات التي تقوم بإرجاعها.
• بمجرد الموافقة، سنقدم لك رقم تفويض إرجاع البضائع ومعلومات الشحن.
• تأكد من أن إرجاعك معبأ بشكل جيد.
• يرجى وضع رقم RMA الخاص بك بوضوح على العبوة الخارجية لطردك.
• استخدم خدمة توصيل تتبع مؤمنة لضمان وصول طردك إلينا بأمان.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة مع معلومات التتبع الخاصة بك إلى support@theact-labs.com.

شروط التقديم لتغيير أو إرجاع:

1. لن يتم قبول طلبات الاسترداد بعد 30 يومًا طبيعيًا لأي سبب.
2. لن يتم قبول طلبات الاسترداد قبل تسليم العناصر الخاصة بك.
3. تكاليف الشحن هي مسؤولية العميل.
4. سنقوم بالاسترداد فقط إلى نفس وسيلة الدفع التي دفع بها العميل في الأصل.
5. سيتم تنفيذ الاسترداد أو التغييرات بمجرد استلامنا لرقم التتبع من العميل كضمان.
6. لن يتم قبول العناصر التي تم فتحها أو تلفها أو اتساخها أو تغييرها أو التي ليست في صناديقها أو أكياسها الأصلية للإرجاع.
7. بعد أن أرسلنا تأكيد الاسترداد للعميل، قد يستغرق الاسترداد من 2 إلى 7 أيام عمل ليظهر في كشف حسابك.